2020년11월08일 2번
[비서실무] 다음 비서의 전화응대 중 가장 바람직한 것은?
- ① “전무님은 지금 중요한 손님과 면담 중이시라 전화를 연결할 수가 없습니다.”
- ② “전무님은 아직 출근 전이신데 누구시라고 전해드릴까요?”
- ③ “죄송하지만 전무님은 다른 일정이 있어서 이번 전략회의 에는 참석이 어렵다고 하십니다.”
- ④ “죄송하지만 전무님은 지금 중국 출장 중이시라 전화 연결이 안됩니다.”
(정답률: 53%)
문제 해설
가장 바람직한 것은 "“죄송하지만 전무님은 다른 일정이 있어서 이번 전략회의 에는 참석이 어렵다고 하십니다.”" 이다. 이유는 다른 보기들은 전무님의 상황을 정확하게 전달하지 않거나 거짓말을 하는 것이므로 신뢰성이 떨어지기 때문이다. 하지만 이 보기는 전무님의 일정이 참석이 어렵다는 것을 정확하게 전달하고 있으므로 가장 바람직하다.